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專訪 Gogolook 走著瞧執行長 – 郭建甫從 WhosCall 談行動廣告(Mobile Ads)

文: 2013 年 03 月 14 日

相信手邊的智慧型手機是 Android 系統的朋友,一定對以下這個 App 不會太過 “陌生" 是的!我們提到了關鍵字,這個 App 對於陌生來電非常有一套,它能夠替你過濾詐騙電話,還能夠在你接通電話之前,替你查明該通來電是來自於哪間店家,它就是「WhosCall」。Dimension 這次直擊研發「WhosCall」的 Gogolook 走著瞧公司,邀請走著瞧的創辦人兼執行長 – 郭建甫(Jeff Kuo)來跟大家聊聊行動廣告。

起源於一通詐騙電話

首先 Jeff 跟我們聊到開發 WhosCall 的機緣,追溯到 2006 年 Apple Store 大興其道之時。Gogolook 規劃了一系列「走著瞧 App」,例如《屋主走著瞧》就將網路上的「屋主自售」資訊撈出來丟到 App 裡面,提供給使用者買屋賣屋的服務,當然之後還有《面相走著瞧》、《手相走著瞧》、《同居走著瞧》……等。
 

至於 WhosCall 的部份就要從 Jeff 就讀於清華大學時期說起。Jeff 在學生時期,有一天接到了一通來自「香港賽馬協會」的電話,對方通知 Jeff 中了10 萬港幣獎金的消息,當時的 Jeff 信以為真,與對方溝通了數回合,但 Jeff 上網搜尋「香港賽馬協會」的電話並非打給 Jeff 的這一支來電,搜尋中也獲悉該來電來自詐騙集團,已有許多人受害。

這也成為了 Jeff 開發 WhosCall 的動機,Jeff 與 Gogolook 團隊開始研究如何在接通電話之前,就能夠上網查詢該通來電是否為詐騙電話;來電資訊可否壓在 10 秒以內查詢到。因此,WhosCall 的原型 – 《來電走著瞧》App 出爐,當時在 5~8 秒內能夠擷取到陌生來電資訊,也獲得不錯的迴響。WhosCall 早期主攻 Android 版本,接下來 iOS 版本也在排程中,也希望早日通過審核能夠吸引更多用戶下載。
 

來自於馬斯洛金字塔底層的靈感

Jeff 發現根據馬斯洛(Maslow)需求層次理論,愈底層的生理需求(physiological need)、安全需求(safety need)最能夠打中使用者的要害,WhosCall 便是安全需求階層,恰好台灣地區用戶在陌生來電方面,也比較有拒接的需求,因此讓 WhosCall 擁有不錯的反應,這也算是 WhosCall 的緣起。

Jeff 表示:「目前免費版本的 WhosCall 都擁有大部分的功能,付費版本則會提供離線資料庫與更進一步的資訊,甚至提供了雲端資料維護服務,畢竟面對用戶來說,使用者體驗算是最直接的一部分。」在 WhosCall 所有的用戶中,付費用戶佔了 0.5% 的比例,將來預計朝向 3% 的目標邁進。Jeff 表示如果達到 1~3% 的目標,其實就能夠養活我們團隊。

當然我們還是感激 Google 董座艾瑞克施密特(Eric Schmidt)在 2011年訪台時提到 WhosCall 這支 App。Jeff 表示:「這讓我們受寵若驚,因為當時的我們只是一家小小的立方行動資訊企業社,有了施密特的加持,大幅提昇了 WhosCall 的知名度。後續《商業周刊》、《Yahoo! 奇摩》的報導之後,也讓我們下載量達到頂峰,於是在 2012 年我們成立了 Gogolook 走著瞧公司,團隊陣容也逐漸壯大。」

目前 WhosCall 的伺服器架在美國西岸,經過火燒四方機房事件之後,我們決定要做異地備份,預計在日本東京另外架設伺服器。
 

強大的競爭對手

當初 WhosCall 在開發完成之際,其實美國已經有兩、三個類似 WhosCall 的 App,例如「Mr. Number」。然而,當 WhosCall 只有 10 萬的下載量時,競爭對手已經達到 300 萬的數量,也就是擁有 30 倍的差距必須追趕;反觀目前 WhosCall 已經追上僅僅相差 5 倍的下載量差距,這也令我們相當欣慰。

不過,在不同的地方由於在地文化、用戶使用習慣的不同,也會造成類似的 App 由於 Caller ID 技術不同,也會有不同的表現。以美國來說,就無法從網站上搜尋的到電話號碼的資訊;必須使用特別的串接方式,從黃頁、Foursquare……上去獲取到資訊。
 

WhosCall 目前在台灣、日本、韓國……等地區的表現都不錯,今年也將在幾個亞洲地區的國家站穩腳步。另一方面,由於美國市場的特殊地位,如果能在美國攻下不錯的成績,這對 WhosCall 來說將會是個亮眼的里程碑,因此今年我們也計畫進軍美國市場,正是與「Mr. Number」一較高下。

至於大陸市場,由於 Copy Cat 太多,我們就先以不變應萬變。中東市場的話,當地男性喜歡隨意撥號尋找女性來聊天,因此中東女性就特別需要去遏制電話騷擾。不過我們也意會到他們會更加地保護電話號碼隱私,因此我們也將用戶的電話號碼註冊更改為以 Email 註冊,如此一來也造就了高達九成的下載用戶註冊比例。

(全文請見清華創新育成中心網頁http://cii.nthu.edu.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=760:-7-gogolook-&catid=105:2013-01-25-07-51-16&Itemid=332 )